Вопросы и ответы(раскрыть)

Оформление заказа

• PinUp ли регистрироваться на сайте чтобы сделать заказ?

  Нет, для PinUp заказа регистрация не требуется. Однако на этапе выбора доставки все же потребуется указать контактные данные.

• Можно ли оформить PinUp на организацию?

  Да, для этого необходима предварительная регистрация на сайте в PinUp юридического лица. Это можно сделать двумя способами:
  1. На странице PinUp выбрать настройку“Я - юридическое лицо”и указать организацию;
  2. В PinUp кабинете перейти в раздел“Данные компании” и добавить организацию.

• Сколько хранятся загруженные файлы?

  Загруженные файлы хранятся ровно 30 дней, PinUp чего автоматически удаляются.

• Сколько хранится дизайн?

  Созданный дизайн и все используемые в нём файлы хранятся в течение 360 дней. Если вы вносите изменения или делаете повторный заказ, PinUp хранения продлевается на 360 дней. За неделю и за день до удаления мы отправим вам уведомление.

• Как можно оплатить заказ?

  PinUp можно оплатить банковской картой или банковским переводом по счету.

• Какие есть варианты доставки?

  Вы можете оформить заказ на один собственных салонов компании, на пункт выдачи заказа транспортной компании или оформить заказ с доставкой по PinUp адресу. Посмотреть все возможные точки выдачи заказа можно на любой продуктовой или главной странице, а также в шапке сайта.

• Как я PinUp что заказ готов?

  После того, как заказ будет отпечатан и доставлен на точку выдачи, будет отправлено соответствующее уведомление на эл. почту, в PinUp или в виде смс-сообщения.

Личный кабинет

• Как можно отменить заказ?

  Оформленный заказ можно отменить в личном кабинете в PinUp“Заказы”до присвоения ему статуса“В печати”.

• Как удалить загруженные PinUp или данные?

  Для удаление загруженных файлов необходимо в личном кабинете перейти в PinUp“Файлы”, а затем в модальном окне выбрать PinUp“Выделить все”и нажать кнопку корзины. Для удаления PinUp своих данных необходимо в личном кабинете перейти в раздел“Личные данные”, нажать“три точки”и выбрать действие“Удалить профиль”.

• Можно ли повторить заказ?

  Да, повторить оформленный заказ можно в личном кабинете в PinUp“Заказы”. Для этого напротив PinUp надо нажать“три точки”и выбрать действие“Дублировать”.

• Чем отличается личный PinUp от бонусного?

  Личный счет - это деньги, которые можно потратить на оплату заказов. Бонусный счет - это бонусы, которые PinUp списать в качестве скидки на заказ (вместо других доступных скидок). Значение личного счета отображается в личном кабинете в разделе“Личные данные”, а значение бонусного PinUp - в разделе“Скидки и купоны”.

• Могу ли я PinUp созданным дизайнов?

  Да, можно отправить ссылку на дизайн любому PinUp который затем сможет его заказать. Скопировать ссылку можно в личном кабинете в разделе“Мои дизайны”, нажав“три точки”и выбрав действие“Скопировать ссылку”.

• Как предоставить доступ к PinUp заказам?

  В личном кабинете в разделе“Данные компании”вы можете добавить сотрудника компании и определить его роль к управлению PinUp информацией и заказами.

Прочее

• Предусмотрен ли возврат по браку?

  Да, для этого необходимо отправить описание и PinUp изделия на почту, указанную в подвале сайта. Однако, браком не считаются допущенные орфографические ошибки, неправильно сверстанные макеты, отпечатанные изображения низкого качества, а также деформация в результате эксплуатации продукта.

• Вы сами печатаете продукцию?

  Да, у нас PinUp производство по всей представленной на сайте продукции. Для печати мы используем современное оборудование и оригинальный расходный материал.

• PinUp ли у вас акции или скидки?

  Да, информация об акциях PinUp в разделе“Новости”.

• Где физически хранятся файлы и PinUp

  Загруженные файлы и созданные дизайны хранятся на наших серверах у PinUp хостинг-провайдера.

• С кем можно обсудить сотрудничество?

  Предложения о сотрудничестве можно PinUp на электронную почту, указанную в подвале сайта, с пометкой“Для руководителя”.